Trender innen B2B e-handel 2026: AI, markedsplasser og Gen Z.

Det nye året har rullet i gang, og vi i Gung har gjort en trendspeiding om hva vi tror kommer til å være aktuelt og sette spor innen B2B e-handel i løpet av 2026.

Én ting er vi sikre på, og det er at B2B e-handel er høyaktuelt og kommer til å være en viktig hjørnestein i B2B-bedrifters salgsstrategi.

Trend 1: B2B e-handel hetere enn noensinne

Den pågående digitale omveltningen omformer hvordan bedrifter driver B2B-virksomheten sin, og i 2026 kommer B2B-e-handelen til å være hetere enn noensinne. Først og fremst fordi kundene vil kreve den typen løsninger for å gjøre forretninger med deg. Bedriftskunder vil på samme måte som privatpersoner kunne handle selvstendig på nett, uansett om det gjelder kjøp av varer, reiser eller tjenester. For å være relevant som leverandør er det derfor svært viktig å kunne tilby digitale salgskanaler. Ifølge en undersøkelse fra Gartner forutspås det at i 2027 vil 80 % av salgsinteraksjonene mellom bedrifter finne sted i digitale kanaler mellom leverandører og kjøpere. For dem som ennå ikke har tatt steget og økt sin digitale tilstedeværelse gjennom en B2B e-handel, er det altså høy tid å våkne opp. Å være til stede og tilgjengelig på nett for kundene sine når de vil handle hos deg, er avgjørende for suksess i B2B-verdenen.

Vi kan være sikre på at i 2026 vil enda flere B2B-bedrifter bruke digitale salgskanaler, noen for første gang, men for mange er dette ikke noe nytt. For dem som ennå ikke har omfavnet endringen, er budskapet tydelig: det er på tide å tilpasse seg den digitale virkeligheten og dra nytte av eksisterende muligheter. Markedet er modent, kundene er klare, og gjennom rask handling kan bedrifter få en flygende start inn i den digitale B2B-verdenen.

Trend 2: Økt tilstedeværelse på markedsplasser

Digitale markedsplasser som Amazon og Ebay har i løpet av det siste tiåret blitt viktige og selvfølgelige plattformer der kjøpere og selgere møtes for å gjennomføre forretningstransaksjoner. Også sterke varemerker og distributører tilbyr plattformene sine for eksterne leverandører, for eksempel H&M, Ellos og Intersport. Sjarmen med markedsplasser er at relativt små leverandører kan dra nytte av plattformenes teknikk og tjenester for å nå ut til et stort publikum. Gjennom markedsplasser kan bedrifter bli synlige i flere salgskanaler, nå nye markeder, bygge tillit hos kunder og booste salget sitt. Vi merker at stadig flere bedrifter har sett potensialet og nå etterspør muligheten til å benytte markedsplasser for å dra nytte av deres globale rekkevidde og øke eksponeringen for produktene sine.

Trend 3: AI, AI og mer AI

Det går ikke an å skrive en trendspeiding uten å nevne kunstig intelligens' påvirkning på bransjen. I løpet av det siste året har vi sett hvordan bruken av AI mildt sagt har eksplodert. Det har allerede blitt integrert med e-handelen, og her er et område som garantert kommer til å vokse og gi smartere arbeidsmåter for alle. For den som driver e-handel, har det allerede ført til flere nye muligheter for, med analyser via AI, å skape sterkere kunderelasjoner, tilpassede tilbud, håndtering av produktinformasjon, logistikk, lager og mye mer. Stadig flere av disse funksjonene bygges nå inn i systemer og e-handelsplattformer. I Gung har vi for eksempel AI-støtte i PIM-systemet vårt for å håndtere oversettelse av tekster til relevante språk og markeder. Det eneste vi kan være sikre på, er at vi ennå ikke kan vite nøyaktig alt AI kommer til å kunne løse for oss i fremtiden.

Trend 4: Generasjon Z tar kjøpsbeslutninger med nye krav

I takt med at ulike generasjoner overtar beslutningstakende posisjoner i arbeidslivet, omformes forventninger og krav til bedrifter. Millennials, den første generasjonen som vokste opp med digital teknologi, er nå etablert som beslutningstakere. De har en høy skepsis mot selgere, og ifølge Gartner foretrekker 44 % av dem å ikke ha noen interaksjon i det hele tatt med selgere når de skal gjøre et B2B-kjøp. Denne atferden forventes å holde seg også fremover. Generasjon Z, født mellom 1997 og 2012, har nå begynt å gjøre sin entré på arbeidsmarkedet. Født inn i den digitale æraen har de naturlig en sterk digital innkjøpsprofil. I 2026 forventes Gen Z å utgjøre hele 40 prosent av den globale arbeidsstyrken innen 2030. I Sverige innebærer dette en femtedel av befolkningen og en tredjedel av alle i arbeidsfør alder. Nå som de tiltrer beslutningstakende roller, vil kravene deres til digitale salgskanaler og metoder forme fremtidens forretningsinteraksjoner og salgsstrategier.

Trend 5: EDI for alle innen B2B e-handel

EDI har spilt en avgjørende rolle for å fremme automatisering og effektivitet innen B2B e-handel, og det har blitt et uunnværlig verktøy for bedrifter som streber etter å optimere forretningsprosessene sine og samarbeide effektivt med partnerne sine. Bruken av EDI har i mange tilfeller gått fra å være en mulighet for en leverandør til å bli et krav for å inngå en forretningsrelasjon. For å skape vekst og nå nye kunder kan EDI derfor være avgjørende, og implementeringen i B2B e-handel blir stadig mer aktuell for å akselerere transaksjoner og eliminere manuelle prosesser. Det er verdt å merke seg at EDI ikke bare passer store bedrifter; tvert imot kan små og mellomstore bedrifter dra størst nytte av å automatisere prosesser og spare ressurser.

Trend 6: Kunder krever lett tilgjengelig informasjon

En tydelig atferd blant kjøpere er at de vil kunne samle så mye informasjon som de bare kan på egen hånd uten å måtte interagere med en selger eller en kundeservice. Dette gjelder også for B2B-relasjoner, og da må det være enkelt å skape, publisere, lagre og vedlikeholde informasjon om produkter og tjenester på en effektiv måte. Med en B2B e-handel kan bedrifter møte kundens behov og samle all data, slik at alt som hører sammen med et produkt samles på én side, lett tilgjengelig for den som trenger tilgang til informasjonen.

Dette er noen av trendene som sannsynligvis kommer til å påvirke B2B-e-handelen i løpet av 2026. I løpet av våren kommer vi til å dykke dypere inn i hvert enkelt av temaene. Hvis du føler at du er berørt, eller kanskje inspirert, av noen av disse trendene, står vi i Gung klare med støtte og veiledning. Ikke nøl med å kontakte oss!