Gigant: Fra et komplekst systemkart til en samlet digital plattform.

Om Gigant: industriselskap med bredt sortiment

Gigant er et svensk industriselskap med over 25 års erfaring i å utvikle og levere løsninger for industriarbeidsplasser. Med produksjonsenheten i Småland og hovedkontor og sentrallager i Alingsås betjener selskapet hovedsakelig markedene i Sverige og Norge, men har også virksomhet i Finland. Selskapet jobber utelukkende mot forhandlere og leverer til store aktører innen industri og bygg – ofte kjeder med flere butikker i hvert marked. Visjonen oppsummeres i parolen Making better workplaces, med et tydelig fremtidsperspektiv på morgendagens industriarbeidsplass.

Gigants tilbud er delt inn i tre hovedområder som sammen skaper en helhet rundt industriarbeidsplassen; arbeidsplass, løft og lastsikring samt miljø. Innenfor området arbeidsplass finner man produkter som bord, oppbevaring, skap og vogner. Løfte- og lastsikringssortimentet omfatter både løfteredskaper og forbruksartikler, som kjettinger, slings og komponenter for sikre løft. Miljøområdet fokuserer på smart og sikker håndtering av søl og avfall med løsninger for sortering, oppbevaring samt absorbenter og granulat for miljøfarlige utslipp. Kort sagt et svært bredt sortiment, med mange produktvarianter innenfor hver kategori. Totalt håndterer Gigant over 10 000 artikler i PIM-systemet sitt. Cirka 70–75 prosent av sortimentet består av Gigants egenutviklede produkter under eget varemerke, samtidig som selskapet er generalagent for flere større varemerker.

Utfordringen: et sprikende systemkart bygget for noen andre

Reisen med Gung startet i forbindelse med et ERP-bytte. Etter å ha forlatt en større konsernstruktur ønsket Gigant å bytte ut hele systemkartet sitt. De tidligere systemene var bygget ut fra konsernets logikk snarere enn Gigants egne behov. Det ble raskt tydelig at det ikke bare handlet om å bytte forretningssystem. E-handelen var foreldet, søkefunksjonen bygget på katalogstruktur og kundene måtte klikke seg frem i trær i stedet for å jobbe søkebasert. Samtidig jobbet man parallelt i to ulike PIM-systemer, noe som innebar dobbeltarbeid og manglende kontroll over produktdata. Å fortsette å jobbe i flere systemer var ikke holdbart. Målet ble derfor tydelig: færre systemer, færre leverandører og en integrert løsning.

Løsningen: Jeeves og Gung med dyp integrasjonskompetanse

Da valget falt på Jeeves som nytt forretningssystem, anbefalte Jeeves Gung som partner for PIM og B2B. Tidsplanen var stram, og det som veide tyngst var Gungs dokumenterte kompetanse innen Jeeves-integrasjon.

En stor del av prosjektets suksess hang på koblingen mellom forretningssystem og PIM/B2B. Her opplevde Gigant at Gungs tekniske kunnskap om Jeeves var avgjørende. Det skapte trygghet i et ellers omfattende systembytte.

Prosjektet omfattet mer enn et PIM-bytte. ERP, PIM, B2B-plattform og offentlig nettside ble byttet ut omtrent samtidig. Den delen som gjaldt PIM og B2B handlet fremfor alt om å:

• Slå sammen data fra to tidligere PIM-systemer
• Strukturere og kvalitetssikre artikkelinformasjon
• Bygge opp nye flyter mellom Jeeves og Gung
• Lansere en ny B2B-portal der forhandlere håndterer ordrene sine

Live fra dag én

Gigant gikk live våren 2023. Til tross for prosjektets omfang fungerte løsningen fra dag én. Kundene kunne handle direkte, selv om det naturligvis innebar en tilpasningsperiode da søkefunksjon, handlekurv og struktur ble endret.

”Vi gikk live med en helt ny B2B-løsning og e-handel samtidig, og kundene våre kunne faktisk handle fra dag én. Det viser styrken i den helhetsløsningen vi har bygget sammen.” – Jenny Monell, CFO i Gigant

Ettersom forhandlerne allerede var vant til å jobbe i digitale systemer, kunne overgangen gjennomføres uten større påvirkning på deres daglige arbeid. Fokus lå i stedet på å forbedre den interne effektiviteten og skape bedre forutsetninger for kvalitetssikret produktinformasjon og fremtidige digitale tjenester.

Resultatet: en stabil, samlet plattform

I dag har Gigant en samlet løsning der artikkeldata leses inn fra ERP og håndteres sentralt i Gung. Integrasjonen tilbake til forretningssystemet oppleves som svært stabil – noe som ikke er en selvfølge i alle løsninger.

”Gung har gitt oss et PIM og en B2B-portal som er både fleksibel og kraftfull. Det krever litt av brukeren, men mulighetene er større enn i mange andre systemer.” – Johannes Strålman, IT-ansvarlig i Gigant

Neste steg

På lengre sikt ønsker Gigant å forenkle dialogen mellom sluttkunde og forhandler, for eksempel ved å la sluttkunder bygge handlekurver og be om tilbud, samtidig som prissettingen fortsatt håndteres via forhandlerleddet.

Med stabile verktøy på plass handler neste fase om å maksimere forretningsnytten, gjøre det enklere for kunden og skape mersalg.