PR Homes suksesshistorie: Gung som nøkkelpartner i digital ekspansjon.

Uten Gung hadde vi ikke kunnet ekspandere i det tempoet vi har gjort

- Robin Johansson, Markedssjef/CMO @ PR Home

Per-Anders Lindqvist grunnla i 1983 PR Butiken sammen med en kompanjong. På den tiden bestod PR Butiken av en interiørbutikk som solgte innrammede postere for å pynte kontorer. Noen år senere, i 1988, bestemmer Per-Anders seg sammen med broren Lars-Åke for at man skal utvide markedet, og i den vevingen går virksomheten over til å selge innrammede samlerbilder fra for eksempel Lasse Åberg, Ulrica Hydman Vallien og Lena Linderholm. Samtidig byttet man navn fra PR Butiken til PR Ram.

I dag ligger fokuset på hjemmebelysning, og etter en omorganisering i år 2000 heter man nå som kjent PR Home. Ikke nok med at PR Home gjennom årene har vært fleksible i sin markedstilpasning, men PR Home har også vært i front når det gjelder å flytte store deler av forretningen fra fysiske til digitale butikker. Uansett fysisk eller digitalt, så vet vi som er kjent med PR Home at de i aller høyeste grad har bidratt til vakrere hjem siden 1983.

PR Home har gjennomgått en heftig reise på flere måter; for 8 år siden omsatte man for 23 millioner og i dag, med en vekst på 274 %, omsetter man for hele 86 millioner. Med en gjennomsnittlig årlig vekst på 34 % finnes det uten tvil noe i det operative arbeidet PR Home utfører som har bidratt så sterkt til denne magnifikke suksesshistorien - spørsmålet er hva? Det får vi kanskje aldri vite, men vi føler likevel at vi bør ta pulsen på PR Home.

Robin Johansson, Markedssjef/CMO hos PR Home, mener at innstilling og åpenhet er mye av faktorene som ligger til grunn for hvorfor man er der man er i dag:

”Suksessen vår skyldes mye at vi gjennom alle år har vært veldig åpne og mottakelige for e-handel. Vi har konstant oppmuntret nye e-handelskunder og har alltid gjort vårt ytterste for å rekruttere flere. I mange år har vi forstått viktigheten av å ha e-handelskunder; og det har lønt seg nå - spesielt under pandemien”.

Videre forteller Robin om hvordan reisen med deres første digitale markedsplass tok fart:

“Den første kunden vi kjørte dropshipment med var Ellos. Fra begynnelsen fikk vi inn ordre i papirform som vi stanset inn i forretningssystemet vårt hver morgen. Senere gikk vi mot en ordre-integrasjon via en excel-fil, noe som lettet litt. Derimot kom det store gjennombruddet i effektivitet og automatisering da vi via Gung kunne utvikle en fullt integrert løsning som vi har implementert for flere markedsplasser i dag”.

Idéen om automatiserte integrasjoner mot markedsplasser kom etter en samtale med vår daglige leder i Gung, Daniel Göhlin:

“Jeg har alltid hatt en god dialog med Daniel. Først kjørte vi bare Gung B2S, noe som i seg selv var et enormt løft både teknisk og visuelt. Daniel lå konstant på oss om at vi også skulle kjøre Gung B2B, men vi hadde allerede investert i en Magento-plattform og følte at det ikke lå rett i tiden å investere på nytt. Men etter en stund innså vi virkelig nytten, fleksibiliteten og modulariteten med Gung, noe som førte til at vi tok steget til å bytte fra Magento til Gung B2B. I forbindelse med det spurte jeg om markedsplasser og om Gung kunne hjelpe oss der, hvorpå Daniel svarte: ‘Det skal vi nok kunne løse’”

I dag har PR Home flere tusen produkter oppe på diverse digitale markedsplasser, og allerede 1 måned etter lansering hadde salget på en markedsplass passert deres egen B2C, til tross for at PR Home bare hadde 3 % av sortimentet sitt der.

Vi i Gung har vært med på mange vekstreiser i forbindelse med at kunder har valgt å gå fra en nasjonal spillebane til en internasjonal og stadig tøffere en. Det har ført til flere bevis på at Gung som plattform har det som kreves for å gjøre den reisen, noe Robin ser som veldig positivt:

“Man må innse at i takt med at stadig flere markedsplasser åpner og vokser, blir verden mindre og mindre. Denne innsikten har ført til at vi nå har som ambisjon å vokse internasjonalt, der vi først og fremst sikter mot det europeiske markedet. Dette vekstarbeidet krever at vi har Gung som plattform å bruke - hovedsakelig fordi Gung har vært med på disse reisene før og fordi Gung tilbyr den tekniske spisskompetansen som kreves”.

Når det kommer til hva Robin anser som spisskompetansen hos Gung, uttrykker Robin seg slik:

“Mye av det jeg liker med Gung bunner i at Gung som selskap er fleksible, kundefokuserte og dyktige på å følge trender. Vi kan få de fleste av utfordringene våre løst på kort varsel, nettopp fordi Gung alltid er der og klare til å assistere. Gung har til og med gjort det slik at vi ikke har trengt å ansette for å ta oss av diverse utfordringer, noe som selvfølgelig har spart ressurser noe utrolig. Skal jeg eksemplifisere hva jeg mener med at dere følger trender og er fleksible, så er det bare å se på integrasjonen mot markedsplasser som finnes i dag: Tidligere hadde dere ingen integrasjon, en kunde stilte spørsmålet, og noen uker senere var den på plass. Det kaller jeg service!”

Avslutningsvis sier Robin følgende, med et stort smil om munnen og en glimt i øyet: “Uten Gung hadde vi ikke kunnet ekspandere i det tempoet vi har gjort”

Vi takker Robin for et veldig godt fungerende samarbeid, samt at Robin tok seg tid til å stille opp på et intervju. Vi ønsker Robin og PR Home all lykke i fremtiden.