Forskjellene mellom B2B- og B2C-e-handel: Vanlige feil å unngå.
Tradisjonelle reklamebyråer kaller seg nå webbyråer – men forstår de virkelig forskjellene mellom B2B og B2C? Ofte ikke.
Dagens struktur bunner trolig i et ønske om å kapitalisere på B2B-bedriftenes økte digitaliseringsbehov. Mange leverandører av B2C-løsninger hevder at de også er eksperter på B2B. Nettbyråer hevder at de er erfarne innen B2B og lover «… ingen problemer, det er akkurat som B2C …» eller at «… kjøpsmønstre for B2B og B2C blir mer og mer like …». De hevder at med enkle justeringer kan en B2C lett bli en velfungerende B2B-løsning. Dessverre stemmer ikke dette, og for bedrifter som lokkes, ender det som regel med at de bruker store summer på tilpasninger og til slutt sitter med en utilstrekkelig løsning som er vanskelig å vedlikeholde og ikke utvikles videre.
I min verden skal en netthandel for B2B og en kundeportal tilby en helt annen opplevelse enn en tradisjonell netthandel for forbruker. Verktøyene skal være kraftfulle og designet for å være raske og presise for å gi en maksimal brukeropplevelse, men også for å gjøre det lettere for folk å gjøre jobben sin.
Jeg har listet opp de viktigste forskjellene mellom netthandel for B2C og B2B, og hva som er viktig å tenke på før man velger plattform og løsning. Fyll ut skjemaet nedenfor for å få tilgang til siden med listen min.