Digitalisering som revolusjonerer ordreflyten hos Home of Textile.

Om Home of Textile

Home of Textile består av de to varemerkene Jakobsdals og Boel & Jan, som for 1 år siden ble slått sammen under varemerket Jakobsdals. Sortimentet omfatter møbler, tekstiler og dekorasjon, der butikker og butikkjeder er de største kundegruppene. Selskapet selger også via større e-handelsplattformer som Royal Design, Boozt og Nordic Nest, til interiørarkitekter og hotellkjeder samt direkte til forbruker via egne Shopify-sider, da hovedsakelig i merkevarebyggende hensikt.

Utfordringen

Tidligere bygget salget mye på tradisjonelle ordreblokker, prøver og manuelle prosesser. Det fungerte bra for tekstiler, men ble raskt uholdbart da sortimentet ble bredere. – “Å selge stoffer ved hjelp av prøver fungerer bra, men å reise rundt med dekorasjon, skap og marmorbord er en helt annen sak. Vi trengte en løsning som kunne presentere vårt bredere sortiment digitalt og som avlastet selgerne.” sier Lina. Det var også et tydelig behov for bedre struktur på produktdata, ordreflyt og integrasjoner mot ERP og logistikk.

Hvorfor Gung

Home of Textile var blant de første selskapene i bransjen som innledet samarbeid med Gung. Valget falt på Gung takket være den tette integrasjonen med forretningssystemet Garp, muligheten til å koble sammen flere systemer (bl.a. Fortnox, Shopify og senere Ongoing) samt Gungs fokus på B2B-handel og PIM. – “Vi setter pris på at Gung er så spesialiserte på B2B og har holdt fokus. Teamet forstår hverdagen vår, og integrasjonene med store systemer gjør stor forskjell.” mener Lina.

Slik ble innføringen gjennomført

Innføringen skjedde trinnvis og med tett støtte fra Gungs team. På kort tid kom man i gang med PIM, B2S-portal, B2B-løsning for butikkene samt integrasjoner mot både ERP og logistikksystem. I dag er Home of Textiles hverdag betydelig mer digitalisert.

• Raskere ordrehåndtering – ordrer går direkte fra kunde inn i ERP og videre til lageret.
• Effektiv onboarding – nye kunder kan registreres og begynne å bestille direkte i portalen.
• Mindre manuell håndtering – færre feil og kortere ledetider.

– “Når alt går av seg selv er det veldig smidig. Vi sparer tid, og forhandlerne våre får raskere svar.” sier Lina

Veien videre

Målet fremover er å øke graden av digitalisering ytterligere. Alle nye kunder skal i første omgang legge inn ordrene sine digitalt. Dette er noe som allerede fungerer godt for mange, men det finnes fortsatt kunder som foretrekker å ringe eller maile inn bestillingene sine.

– “Vi var tidlig ute med CRM og logistikkløsninger og vil fortsette å ligge i front. Samtidig gjelder det å gjøre det enkelt for kundene våre å handle digitalt.” sier Lina.

På spørsmål om de ville anbefale Gung til andre selskaper i bransjen, svarer Lina:

– “Absolutt. Gungs B2B-løsning er stabil og gjennomtenkt. De er spesialister, holder fokus og er godt inne i mange deler av prosessene våre. Det gjør at vi føler oss trygge i partnerskapet.”