IsaDora effektiviserer produktdata og kundeopplevelse med Gung.

Med Gung er det enkelt å samle all informasjon for å varsle kundene våre, lage egne maler og eksportere store mengder data, noe som har gjort det smidig for oss.

- Karin Ahlstrand, Assortment Manager & Prosjektansvarlig @ IsaDora

IsaDora er et skjønnhetsmerke som ble grunnlagt i Sverige for 40 år siden. Deres høykvalitets, uparfymerte makeup er tilgjengelig i drøyt 4000 butikker i 40 land og distribueres via forhandlere som Apotea, Lyko og Kicks.

Rundt 2018-2019 innså IsaDora at prosessene og håndteringen av produktdata måtte forbedres. De ønsket å tilby en smidigere opplevelse for kundene sine, men fremfor alt å effektivisere de interne prosessene gjennom tydeligere artikkeldata.

- “Målet vårt har lenge vært å være enkle og åpne med informasjonen vår”, forteller Karin Ahlstrand, Assortment Manager og Prosjektansvarlig hos IsaDora. “Kundene våre trenger mer og mer produktdata for å selge produktene våre, og vi følte at vi ikke kunne tilby all dataen de ønsket på en smidig måte. Historisk jobbet hver avdeling i egne Excel-dokumenter, noe som ikke føltes holdbart i vårt veksttempo.”

På ønskelisten stod en partner som kunne hjelpe til med å strukturere prosessene, og fremfor alt forenkle arbeidet med den enorme mengden produktdata som IsaDora har. Skjønnhetsmerket finnes i over 40 land, noe som kan innebære at det er hundrevis av ulike sortimenter å holde styr på, noe som ikke er så enkelt. Til slutt falt valget på Gung, takket være solid erfaring og riktig type forretningssystem.

“En faktor til at valget falt på Gung var at de hadde kunnskap om forretningssystemet vårt Garp og var agile og fleksible til å forstå behovene våre med en gang. Vi kunne raskt komme i gang og effektivisere arbeidet med produktdataen”, forteller Karin.

Tidligere holdt det med halvårsmøter og presentasjoner i papirform for distributører og kunder, men i takt med digitaliseringen og tydeligere produktkrav ble det uholdbart.

“Vi har mye produktdata, og kundene våre har behov for korrekt informasjon og tall. Gung tilbød oss en tjeneste der vi kunne vise frem alt på samme sted, og fremfor alt la kundene finne informasjonen selv, noe som sparer oss for tid og skaper en bedre opplevelse”, fortsetter Karin.

“Med Gung er det enkelt å samle all informasjon for å varsle kundene våre, lage egne maler og eksportere store mengder data, noe som har gjort det smidig for oss.”

IsaDora finnes i over 40 land, noe som kan innebære at det er hundrevis av ulike sortimenter å holde styr på, noe som ikke er så enkelt.

”Vi håndterer daglig flere ulike sortimenter som er koblet til vår globale portefølje. Med Gung er det enkelt å samle all informasjon for å varsle kundene våre, lage egne maler og eksportere store mengder data, noe som har gjort det smidig for oss.”

IsaDora bestemte seg i 2022 for å bytte forretningssystem til Microsoft Business Central. Transformasjonen gikk smidig og enkelt da Gung også var godt inne i det nye forretningssystemet.

“Gung er jo svært kompetente innen Business Central, så overgangen har gått smidig, faktisk over forventning. Det går jo ikke over en dag å bytte forretningssystem, men det føles trygt å ha Gung ved sin side og kunne stille spørsmål så man lærer seg det nye systemet.”

Den kanskje viktigste komponenten i et vellykket samarbeid er at det klaffer for begge parter. For Karin har det vært viktig med en partner man kan stille alle typer spørsmål til.

“Teamet hos Gung har en fantastisk holdning. Ingenting ser ut til å være umulig for dem, de ser bare muligheter, selv når jeg kommer med helt sprø idéer, forteller Karin glad. Selv om vi har hatt 100 ulike måter å jobbe på, har det aldri vært et hinder for Gung. Dessuten jobber de raskt med en handlingsorientert tankegang som settes pris på!

Men det viktigste av alt.. ..det er jo en riktig hyggelig Göteborgs-gjeng!

IsaDora vil fortsette å forsterke sin posisjon som nr. 1 beauty brand i Sverige, men også skape mer synlighet og bedre posisjon i andre land. For å lykkes trenger de sikre systemer der de kan bygge opp en tydelig strategi, og de kommer til å bruke Gung som en partner for å effektivisere arbeidet sitt, se over hvor de kan automatisere samt spare tid.

IsaDora forbedret produktdatahåndteringen og kundeopplevelsen sin ved å implementere Gung som e-handelsplattform og PIM-system. Resultatet ble mer effektive prosesser og økt kundetilfredshet, spesielt gjennom en smidig overgang til et nytt forretningssystem.

IsaDora ønsket å effektivisere produktdata og kundeopplevelsen.

Gung hjalp til med å strukturere produktdata og tilby korrekt informasjon til kunder.

Plattformen støttet en smidig overgang til Microsoft Business Central.

Gungs kundeservice og hurtighet bidro til fortsatt suksess.

Samarbeidet har styrket IsaDoras posisjon i markedet.