Otto Olsen effektiviserer produktadministrasjonen med Gungs PIM-system.

Responsen vi har fått fra kundene våre siden vi gikk live har vært veldig positiv.

- Erlend Gunnulfson Hegna, Produktsjef @ Otto Olsen

Nordens ledende leverandør av tekniske produkter for industri og handel valgte Gung for å redusere det administrative arbeidet med nytt PIM-system og ny nettbutikk. I de tidlige stadiene av koronapandemien startet Otto Olsen arbeidet med å bygge opp et nytt PIM-system for å skjære ned på det administrative arbeidet som krevdes for å håndtere den omfattende produktkatalogen. Dagene med Excel-ark fulle av produktinformasjon skulle snart være over, i stedet skulle all data samles i en sentral database. I forbindelse med dette ville man også bygge en ny B2B-nettbutikk som skulle være enklere å navigere og legge inn ordre i. Med seg på reisen hadde de Gung.

Otto Olsen, Nordens ledende leverandør av tekniske produkter for industri og handel, stod overfor utfordringen med å håndtere en produktkatalog med over 250 000 artikler, hver med opptil 1 500 ulike egenskaper. Produktinformasjonen var spredt over kataloger og Excel-filer, noe som gjorde det vanskelig å holde orden på data og enda vanskeligere for kunder å navigere og legge inn ordre i selskapets B2B-system. “Vi hadde ikke noe man kan kalle et system. Ingenting fungerte i det vi kjørte tidligere,” sier Erlend Gunnulfson Hegna, produktsjef hos Otto Olsen, og forklarer hvor ineffektivt det var å jobbe med datidens løsninger.

Utover behovet for et nytt PIM-system (Product Information Management) for å strukturere produktdata, trengte selskapet en helt ny B2B-nettbutikk. Den eksisterende løsningen, der varianter av artikler ble presentert som enkeltprodukter, vanskeliggjorde både den interne administrasjonen og brukeropplevelsen for kundene. Det ble tydelig at selskapet trengte en sentral plattform som kunne effektivisere produktadministrasjonen og samtidig tilby en enklere nettbutikk for kundene sine. Etter nøye overveielse valgte Otto Olsen å samarbeide med Gung for å skape en mer brukervennlig og effektiv løsning.

Gung tilbød en omfattende PIM-løsning som sentraliserte og strukturerte all produktdata i en felles database, noe som markerte slutten for Excel-filene. “Da vi hadde bestemt at det var på tide å bytte, satte vi oss ned og skrev ned alt vi var ute etter, både i en PIM-løsning og for en nettbutikk. Vi presenterte deretter alt dette for et par ulike leverandører… Valget falt da på Gung, dels for prisen, men også for det vi følte at vi kunne få ut av prosjektet i og med kunnskapen Gung kunne bidra med,” sier Erlend. Det nye systemet organiserte artiklene i produktfamilier, noe som forenklet både administrasjonen og navigeringen for kundene.

Pandemien førte med seg logistiske utfordringer, da prosjektet raskt måtte håndteres helt på avstand. Til tross for dette gikk samarbeidet mellom Otto Olsen og Gung smidig. “Vi føler at det har fungert bra også på avstand med god kommunikasjon og god støtte,” forteller Erlend om det vellykkede samarbeidet. Etter å ha samlet inn all produktdata og lansert den nye B2B-nettbutikken i oktober 2021, kunne Otto Olsen raskt merke positive resultater. “Responsen vi har fått fra kundene våre siden vi gikk live har vært veldig positiv. Selv om vi fortsatt har et stykke igjen før alt er helt ferdig, er vi veldig fornøyde med resultatet vi ser så langt,” avslutter Erlend.

“Ja det er jo et veldig vanskelig spørsmål, å trykke på én ting det synes jeg er vanskelig”, sier Erlend og ler. Han tenker en kort stund før han fortsetter. “Jeg synes det har vært et godt samarbeid mellom oss hele veien. Men skal man løfte frem én ting litt ekstra, så ville det nok være kunnskapen Gung har om både Jeeves og PIM-system. Det har jo ført til veldig gode forutsetninger for prosjektet. Vi har kunnet få den støtten og hjelpen vi har trengt underveis. Vi har kunnet stille spørsmål og legge frem forslag og raskt fått tilbake et svar på om det ville la seg implementere eller ikke. Det er noe vi har satt pris på.”

Vi i Gung takker Erlend og Otto Olsen for et godt samarbeid, det er en ren glede å jobbe med Erlend og kollegene hans. Ekstra imponerende er det enorme arbeidet som ble lagt ned for å samle inn all produktdata for det nye PIM-systemet, det gjør det veldig gøy å se nettbutikken gå live. Vi ser nå frem til å fortsette å støtte Otto Olsens videre vekst.